a77s-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

a77s-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য, যা আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা, যা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম এবং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ।
• গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য: বাজির ইতিহাস, গেমিং প্যাটার্ন, পছন্দের গেমের ধরন এবং প্রমোশনাল অফার ব্যবহারের রেকর্ড।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং আচরণ, সেশন তথ্য এবং কুকি ব্যবহারের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং লগইন সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য আমাদের সেবা নিশ্চিত করতে বয়স যাচাই পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ ও অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগের সঠিকভাবে সমাধান করা এবং ২৪/৭ লাইভ সাপোর্ট প্রদান করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।

৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরবর্তী প্রাসঙ্গিক সময়কাল পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট কিছু তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। তথ্য সংরক্ষণের আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্য না থাকলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড বিশেষভাবে দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, কারণ এটি আর্থিক নিরাপত্তা ও জবাবদিহিতার জন্য অপরিহার্য। গ্রাহকের অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

a77s আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে, নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাই পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হলে তা করা হবে।
• প্রতারণা ও অপরাধ প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• কারিগরি সেবা সরবরাহকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি অংশীদার যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করা হয় এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৫ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি ও প্রযুক্তি

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় a77s শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডেটা স্থানান্তরের সময় শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে।
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস রেকর্ড করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ পদ্ধতি উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে পরীক্ষা ও উন্নত করা হয়।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয় — অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকা হয়।

৬ কুকি নীতি

a77s-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারসমূহ প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

a77s শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। যদি কোনো অভিভাবক তাদের সন্তানের তথ্য সংগ্রহের বিষয়ে সন্দেহ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ মার্কেটিং যোগাযোগ

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সম্মতির ভিত্তিতে আমরা আপনাকে প্রমোশনাল বার্তা ও অফার পাঠাতে পারি। এই ধরনের যোগাযোগে সাড়া না দিতে চাইলে যেকোনো সময় আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন:

• প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নিচে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংকের মাধ্যমে।
• আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে সরাসরি অনুরোধ করে।
• [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে।

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা ইত্যাদি) আপনি পেতে থাকবেন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

a77s মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা সেবা প্রদানকারীর কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বজায় থাকবে।

১১ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

a77s সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো হবে।
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির প্রতি আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক

a77s প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে পেজ)। এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোতে a77s-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য a77s দায়ী নয়।