a77s নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও পক্ষসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে "a77s", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বলতে a77s অনলাইন গেমিং পরিষেবা বোঝায়। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে a77s-এ নিবন্ধিত বা সাইট পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

a77s একটি নিরাপদ ও ন্যায্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতির আওতায় পরিচালিত এই প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় সেবা প্রদান করে থাকে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+৬) অনুযায়ী কার্যকর।

২ শর্তাবলী গ্রহণ

a77s ওয়েবসাইটে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো স্বীকার করেন:

• আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও সজ্ঞানে এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত।
• আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি নিজ দায়িত্বে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত

a77s-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখার দায়িত্ব সদস্যের।
• আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

a77s যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) তথ্য চাইতে পারে। অনুরোধকৃত নথিপত্র নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথিপত্রের মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে a77s অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা কোলুশন।
• সিস্টেম বা সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। a77s কোনো পরিস্থিতিতেই ইমেইল বা ফোনে পাসওয়ার্ড চাইবে না।

অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সংমিশ্রণ থাকে। নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৫ জমা করার নিয়ম

a77s বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে অর্থ জমা নেওয়া হয়: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমাকৃত অর্থ সফলভাবে প্রক্রিয়াকরণের পর অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
• জমার তথ্য সঠিকভাবে প্রদান নিশ্চিত করুন — ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট সমস্যার দায় a77s-এর নয়।
• কেবল আপনার নিজ নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করা হবে।

৬ উত্তোলনের নিয়ম

জয়ের অর্থ bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে উত্তোলন করা যাবে।

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাসের বাজির শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• a77s নিরাপত্তাজনিত কারণে উত্তোলন যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উত্তোলনের উপর বিধিনিষেধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং বা বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে a77s উত্তোলন স্থগিত রাখতে বা বাতিল করতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সম্পূর্ণ তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের তহবিল আটকে রাখার অধিকার প্রযোজ্য।

৭ মুদ্রা ও করবিধি

a77s-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। করসংক্রান্ত যেকোনো দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব। a77s কোনো কর পরামর্শ বা দায়িত্ব বহন করে না।

৮ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাস ও আসল জমার মোট পরিমাণ ১০ গুণ বাজি ধরার শর্ত (Wagering Requirement) সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — প্রতি অ্যাকাউন্টে একবার।
• বোনাস উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক।
• কোনো নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টে বাজি ধরা বোনাস নিয়মের বাইরে ধরা হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের চেষ্টা হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

সাধারণ বোনাস শর্ত

a77s সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য সুবিধা প্রদান করতে পারে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকবে এবং সেগুলো মূল শর্তাবলীর সম্পূরক হিসেবে কার্যকর হবে। a77s যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৯ VIP প্রোগ্রাম

a77s-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে বিশেষ সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক পর্যন্ত।

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে হিসাব করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্টে জমা করা হয়। VIP স্তর নির্ধারণের পদ্ধতি ও সুবিধা পরিবর্তনের অধিকার a77s সংরক্ষণ করে।

১০ সাধারণ গেমিং শর্ত

a77s ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত। সকল গেম ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয় এবং যেকোনো কারচুপির বিরুদ্ধে শূন্য-সহিষ্ণুতা নীতি বজায় রাখা হয়।

• গেম ফলাফল কারিগরি ত্রুটির কারণে বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতির জন্য a77s দায়ী নয়।
• সিস্টেম ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• বাজির পরিমাণ অ্যাকাউন্টের উপলব্ধ ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• কোলুশন, ম্যাচ-ফিক্সিং বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অনুচিত সমন্বয় নিষিদ্ধ।

স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্ত

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ফলাফল নির্ধারণে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ক্রিকেট (BPL, T20 World Cup, IPL সহ) এবং অন্যান্য খেলার বাজির ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে a77s নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। পরিস্থিতি বিশেষে বাজি ফেরত দেওয়া বা মূল ওডস অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হতে পারে।

১১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজা বা সুবিধা নেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস শিকার (Bonus Hunting) বা বোনাস অপব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে হুমকি বা হয়রানিমূলক আচরণ।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১২ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

a77s নিবন্ধন, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• নিয়ন্ত্রক ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।

a77s SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১৩ কুকি ও প্রযুক্তিগত তথ্য

a77s ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই প্রযুক্তির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। প্রযুক্তিগত তথ্য (ব্রাউজার, ডিভাইস, IP ঠিকানা) নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহার করা হতে পারে।

১৪ বয়স যাচাই ও নাবালক সুরক্ষা

a77s কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি মেনে চলে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হয়, a77s তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট যাচাই করবে এবং প্রমাণিত হলে স্থায়ীভাবে বন্ধ করবে।

অভিভাবকদের সন্তানদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ইনস্টল করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজেদের সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো নিতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বিরতি দেওয়া।

এই সেবাগুলো পেতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১৫ সমস্যামূলক গেমিং

অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ বিনোদনের উদ্দেশ্যে। নিম্নলিখিত লক্ষণ দেখা দিলে সাহায্য নিন:

• সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরা।
• গেমিং বন্ধ করতে না পারা।
• ঋণ করে গেমিং করা।
• পরিবার বা কাজ থেকে দূরে সরে যাওয়া।

a77s আপনার পাশে আছে। সমস্যায় পড়লে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

১৬ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

a77s ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ — a77s বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের সম্পত্তি। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারী কোম্পানিগুলোর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt ইত্যাদি) বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইনে সুরক্ষিত।

১৭ দায়বদ্ধতার সীমা

a77s নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা কারিগরি ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা প্ল্যাটফর্মের কোনো সমস্যা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস যদি তা ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়।
• নিয়ন্ত্রণ বহির্ভূত পরিস্থিতি (Force Majeure)।
• গেমে হারের কারণে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সম্পূর্ণ ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।

যেকোনো পরিস্থিতিতে a77s-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনোভাবেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১৮ পরিষেবার প্রাপ্যতা

a77s সর্বোচ্চ আপটাইম নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত কারিগরি সমস্যার কারণে পরিষেবা সাময়িক বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।

১৯ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত ধাপে অগ্রসর হন:

• প্রথম ধাপ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে বাংলায় সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত ইমেইল পাঠান।
• তৃতীয় ধাপ: ইমেইল অভিযোগ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে a77s তদন্ত সম্পন্ন করে জবাব দেবে।

অভিযোগ জানানোর সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের তারিখ ও বিস্তারিত তথ্য সংযুক্ত করুন — এতে দ্রুত সমাধান পেতে সহায়তা হবে।

চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেম ফলাফল বা লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধে a77s-এর কারিগরি লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। সমস্ত বিরোধে a77s কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর।

২০ প্রযোজ্য আইন ও পরিবর্তনের অধিকার

এই নিয়ম ও শর্তাবলী কার্যকর আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। a77s যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। সংশোধিত শর্তাবলী সাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। কোনো শর্ত প্রয়োগে বিলম্ব বা ছাড় ভবিষ্যতে সেই শর্ত প্রয়োগের অধিকার হারানো বোঝায় না।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]